旅游商品是旅游体验的情感容器

        商品有三类价值：功能价值、情感价值与投资价值。对于旅游商品，投资价值可以忽略不计，只需关注功能价值和情感价值。二者之中，情感价值是核心，是引力，功能价值是附加，是推力；而旅游商品的情感价值根植于旅游体验、呈现于旅游体验、作用于旅游体验。旅游商品“必须是”甚至可以“只是”旅游体验的情感容器，除此之外的其它，都是附加，都是为情感价值服务的。

旅游商品的基因是旅游体验情感

旅游体验是无形的，过程是行为与体验，收获是感受与情感，而感受是无形的、即时的、易逝的。在体验美好时，人们本能的会希望以某种有形的、易感知的“物”来呼应这份感受，或是加持感受，或是延续感受，或是储存感受，这个“物”就是旅游商品。

所以，旅游商品是旅游体验的情感衍生品，它承载的是体验、情感与回忆，它的基因就是体验，是情感性的，而使用性不是必须。从现实中看，没有使用价值的旅游商品很常见，如盲盒、装饰摆件等，它们不能吃不能穿不能用，或是让人以行为再体验一遍旅游地的文化（如考古盲盒）从而获得愉悦，或是让人睹物思“景”、睹物思“情”甚或是单纯的审美从而获得愉悦。而一个没有旅游体验情感价值附着的商品，我们不会称其为旅游商品。一瓶上海中心造型的瓶装水，是旅游商品；一瓶农夫山泉，就不是旅游商品，而只是满足喝水刚需的快消品。

旅游商品的消费动机是情感性的

当然，旅游商品并非不能有实用性，相反，越来越多的旅游商品以日常生活用品的形态出现，而其使用性是极强的。从供给方意图看，强调旅游商品“有用”是有意为之，他们希望让商品具备更多价值，给消费者更多购买理由；从消费者心理看，使用性也确实有促进购买的效果。

注意的是，即便是具有使用性的旅游商品，其消费动机的关键也是情感，而非功能。比如，当你决定买一个三星堆的纵目萌萌杯时，大概率不会因为它是一个“杯子”而买，而是因为它是一个“这样的杯子”而买。“杯子”是功能价值，是实用物；“这样的”是纵目的造型，是萌萌的风格，打动你的首先是“这样的”这个与三星堆出土文物紧密关联同时也与你的品味爱好匹配的情感价值，为此，你可能也会买纵目造型的钥匙扣、纪念章或吊坠等，而你最后选择了“杯子”，很可能是因为相比于钥匙扣那些，杯子对你更有用，但这个使用性是“加持”购买意愿的，不是“启动”购买意愿的，因纵目而生的情感是引力，杯子的功能是推力。

当然，你可能会说，我就是正想买个杯子，然后看到这个有特色的，就买了，这时，“杯子”的实用性就是启动购买意愿的。这种情况当然有，尤其是网购博物馆文创时，但这已超出了旅游购物的范畴，要么是本该在超市被满足的需求碰巧在旅游商店被满足，是非主流情况；要么是旅游商品的出圈，是可喜的方向。

旅游商品的作用紧密关联旅游体验旅游商品是旅游体验的情感衍生品，有多种衍生方式：

1.强化体验的情感衍生品当一个小孩进到迪士尼乐园，很开心，会开心的笑、欢欣的雀跃，但这些都还不够，她可能要妈妈给买一个小熊维尼的气球，可能会穿上白雪公主的衣服，可能会戴上米琪的头饰……孩子因为很开心而想用这些装扮来表达、来强化自己沉浸乐园的开心，这些应景的装扮让孩子的满心欢喜能够酣畅淋漓，这些小物件都是用来匹配、承接和强化她满溢的开心情绪的。这类衍生品一般是在旅游体验中即时消费、即时使用的，大多直接用于身体，如各类主题装扮，或可于现场食用，如文创雪糕；其作用是烘托氛围、营造沉浸感、强化现场体验，因此，应景是关键。

2.延续体验的情感衍生品

我们去到一个地方旅游，走的时候大多会带些当地特产，如北京全聚德烤鸭、上海大白兔、海南黄灯笼辣酱之类的，或是自用，或是送人。自用时会边享用边回味旅游当时的感觉；送人时大多会说：我去某某地方玩了一趟，那里的某某东西不错，给你带了一些尝尝。这个过程是对旅游体验的某种延续，就像余音绕梁的感觉。从旅游状态回到日常生活，物理时空完全切换，但心理感受的切换不会完全同步，一般会有过渡，这时，延续体验的情感衍生品就能恰当的匹配这种过渡心境。这类衍生品一般是可带走的、消耗性的，最典型的就是可食用的地方特产。

3.储存体验的情感衍生品

越是美好的，越希望能永久保存，也会时时回想。旅游是一段时光的体验，无影无形、稍纵即逝，对于美好体验，我们会本能的想将其“定格”，于是我们在标志性景点拍照留念，带走一个一眼就能认出来的冰箱贴，买下一个独具特色的纪念品摆件……我们借这些物来保存专属于自己的旅游体验与情感，它们是我们走过这个世界的特有痕迹，那就像一扇通往过去的时空门，过去的美好体验已凝结在其中，日后再看到它，时空门就会重新打开，回忆会被激活。这类衍生品一般是耐用品，买来后可能会在日常生活中使用，时不时看到，时不时愉悦；也有可能会收藏，偶尔翻出来，偶尔回忆。

4.激发体验的情感衍生品

对于个体，旅游商品根植于旅游体验，基本是同步或后置的；对于群体，旅游商品也可能反向激发旅游体验，可以是前置的。当你在朋友那看到一张绝美的风景明信片，被打动了，你立志前往旅游；这张明信片就将向你传递了拍摄者对旅游地的热爱，激发了你的旅游向往，甚至促成了你的旅游体验。

总之，旅游体验情感是旅游商品的根，旅游商品是旅游体验的情感容器。