委托客户:
南阳市旅游公共服务体系规划
规划年份:
2015年
规划范围:
南阳,古称宛,河南省辖地级市,位于豫鄂陕三省交界地带的南阳盆地。南阳市非常重视旅游业的发展,始终坚持“以人为本,游客至上”的服务理念,不断健全旅游公共服务体系的建设,现已取得良好成效,但目前仍存在点与面的衔接问题、分与统的矛盾问题、量与质的转变问题、传统与时尚的结合问题。规划在《中国旅游公共服务“ 十二五”专项规划》中提出的5大体系8大工程的基础上,将南阳旅游公共服务体系的内容提升为6大体系、10项工程,全面完善南阳市旅游公共服务体系,推动南阳市旅游业转型升级,健康发展。
核心诉求:
近年来,南阳在旅游公共服务体系建设上狠下功夫,通过构建完善的旅游公共服务体系,大大提高了游客体验性和满意度,促进南阳市旅游业健康发展,同时改善了当地居民的生活环境,为当地居民、普通游客提供了更多的便民惠民服务。
规划成效:
通过对现阶段国内外旅游公共服务体系的解读,对旅游市场需求的分析以及对南阳旅游公共服务体系现状的剖析,将南阳旅游公共服务体系的内容提升为6大体系、10项工程。
6大体系分别为:旅游服务中心网络体系、旅游信息咨询服务体系、旅游交通便捷服务体系、旅游安全保障服务体系、旅游便民惠民服务体系和旅游行政管理服务体系。
10项工程分别为:旅游服务中心工程、旅游精品线路工程、自驾车旅游服务工程、旅游慢行系统工程、智慧旅游系统工程、旅游环境卫生工程、旅游标准体系工程、“
一卡通”便捷服务工程、旅游气象服务工程和旅游保险服务工程。